사진 / CBS 뉴스 캡쳐
코로나19 팬데믹 이후 많은 사람들이 온란인 금융거래에 휴대폰 앱을 사용하면서 관련 금융사기사건도 증가하고 있다.
CBS 뉴스에 따르면 사기범들이 주로 노리는 앱으로는 캐쉬앱, 젤, 벤모, 페이팔(Cash App, Zelle, Venmo, Paypal)이며 이중에서 캐쉬앱 사용자들이 많은 피해를 입었다.
중학교 과학 교사인 한 피해자는 “캐쉬앱과 같은 온라인뱅킹 앱이 사기를 보호하는 장치가 있을 것”이라고 생각했다. 하지만 캐쉬앱을 통한 사기에 피해로 인해 통장의 모든 돈이 빠져나갔고 구제받을 길이 없었다.
피해자가 처음 사기임을 인지했을 때 캐쉬앱 고객센터 전화번호를 찾기 위해서 구글을 검색, 전화번호를 찾았다. 이후 캐쉬앱 고객센터와 연결된 것이라 믿고 일명 ‘고객센터’의 지시를 따르는 중에 눈앞에서 캐쉬앱 잔고가 0원이 되는 것을 목격했다.
그는 현금을 송금하거나 물건을 지불할 때 빠르고 편리할 뿐만 아니라 은행에 지불해야 하는 매월 ‘유지비’를 내지 않아도 된다는 장점에 이끌려 은행의 잔고를 모두 캐쉬앱 계좌로 옮겨놓은 상태였다.
CBS 뉴스에 따르면 많은 사람들이 캐쉬앱이나 벤모와 같은 결제앱이 신용카드나 현금카드처럼 작동한다고 생각하는 경우가 많지만 이는 잘못된 정보다. 은행의 경우는 사기피해를 당한 상황이 발생하면 은행측이 지급중지와 같은 적극적인 해결에 나서지만 결제앱은 이같은 보호장치가 없다.
금융전문가들은 최근 사용량이 급증한 Zelle 앱의 경우에도 사기에 취약한 편이지만 은행들과 연계되어 있기 때문에 캐쉬앱보다는 안전장치가 있는 편이라고 말했다.
캐쉬앱 측은 연이은 사기사건 발생과 관련해 “사기를 방지하는 것이 매우 중요하다”며 “직원을 늘리고 새로운 보안 기술을 통해 사기 방지를 강화하기 위해 시스템을 개선중이다”고 밝혔다.
하지만 소비자단체들은 “캐쉬앱을 포함한 결제앱들이 더욱 강력한 보안조치를 취해야 한다”고 강조하며 “결제앱을 통한 금융거래는 반드신 아는 사람들과만 할 것과 상품이나 서비스 요금을 지불해야 할때 결제앱을 절대 사용하지 말라”고 당부했다.
이미지/ CBS 뉴스캡쳐
안미향 기자
Texasn.com
습니다. 그러나 그것은 결제 앱이 작동하는 방식이 아닙니다.
불행히도 그들은 이러한 거래에 대해 이의를 제기하고 은행이 신용 제공을 거부 할 때 무례하게 깨어납니다.”라고 National Consumers League의 John Breyault가 말했습니다.
Breyault는 소비자의 은행 계좌에 자동으로 연결되는 Zelle도 다른 인기있는 결제 앱과 마찬가지로 사기에 취약하다고 말했습니다.
소비자는 보호의 부족을 깨닫지 못할 수도 있지만 Breyault는 사기꾼이 확실히 알고 있다고 말했습니다.
"사기꾼들은 이것이 그들이 지불하는 데 매우 유리한 방법이라는 것을 알고 있습니다."라고 그는 말했습니다.
가입 할 때 작은 글씨로 표시된 대부분의 앱은 모르는 사람에게 송금하지 말라고 경고합니다.
Cash App과 같은 많은 사람들은 연락처 목록에없는 사람에게 지불을 보내는 경우에도 두 번 메시지를 표시합니다.
Cash App의 성명에서 회사 대변인은 I-Team에“사기 방지는 Cash App에 매우 중요합니다. 우리는 직원을 늘리고 새로운 기술을 채택함으로써 사기 방지 자원에 지속적으로 투자하고 강화합니다. 우리는 플랫폼의 나쁜 활동을 예방, 감지 및보고하는 데 도움이되도록 시스템과 제어를 지속적으로 개선하고 있습니다. "
이 회사는 또한 Google 및 Facebook과 같은 플랫폼과 협력하여 현금 앱으로 위장한 가짜 1-800 번호가있는 사기성 페이지를 제거하고 있습니다.
그러나 소비자 옹호자들은 더 많은 보호가 필요하다고 말합니다.
Breyault는“의회가 여기에 개입해야한다고 생각합니다. "이러한 P2P 결제 앱은 사람들이 신용 카드 및 직불 카드로 혜택을 보는 사기에 대한 연방 규정의 보호를받지 않습니다."
의회에서 사기 청구를 상환하기 위해 이러한 앱을 요구하는 경우 누군가 그 비용을 지불해야합니다. 이는 이러한 앱을 사용하는 데 추가 비용으로 이어질 수 있습니다.